Opiniones de los usuarios

Respuesta:

Hola Juan, dice que trató con insecticidas y quizás esa sea la causa. Hay materias activas sistémicas que permanecen en planta más de dos meses e impiden el normal establecimiento de estos insectos altamente sensibles. Disponemos de soporte técnico para aquellos clientes que nos llaman para consultar los efectos secundarios de un determinado fitosanitario así como el plazo que hay que esperar para hacer la suelta.  Nuestro compromiso es que usted reciba las mariquitas vivas como así fue. Lo que ocurra unos días después ya no es responsabilidad nuestra, creo que debe de entenderlo teniendo en cuenta la cantidad de variables edafoclimáticas que concurren en cada uno de los lugares de destino.

Respuesta: Hola Claude, buenas tardes

Respuesta: Antes de nada gracias por su opinión. Nosotros hicimos lo que pudimos, llamaron fuera del horario comercial y aun así les atendimos, donde le dijimos que por uno o dos días de retraso no debería de pasar nada, ya que todo lo que enviamos está preparado para que aguante. Al día siguiente estuvimos pendientes toda la mañana por si llegaba el pedido. Cuando comprobamos que recibió el pedido le mandamos un Whatsapp, y le dijimos textualmente "Debería de estar todo correcto, pero recomendamos que inspeccionen bien todo el pedido por si hubiera algo mal, poder arreglarlo a tiempo". Si ustedes nos hubieran contestado alegando que algo estaba en mal estado, nosotros hubiéramos abierto una reclamación contra la empresa de mensajería, que es la que tiene realmente la culpa por tardar más de lo estipulado, ya que nosotros enviamos el pedido con la mayor calidad posible. 

Respuesta: Estimado cliente, todos nuestros envíos están garantizados. Usted tiene la posibilidad de exigir la devolución de su pedido o que le volvamos a enviar las colmenas dañadas durante el transporte. Para ello, envíenos un mail de reclamación documentando el estado de deterioro sufrido para que podamos recurrir al seguro de mensajería. Saludos

Respuesta: El Phytoseiulus persimilis funciona muy bien y, de hecho, es el auxiliar que primero se comercializó y el más vendido en el mundo. Si no te ha funcionado tenemos que ver la causa, probablemente no se te ha instalado. Estaremos encantados de darte soporte para que vuelvas a confiar en este producto.

Respuesta: Casualidades. El parasitoide de la avispilla del castaño no tiene aun registro por parte del Ministerio y no podemos venderlo sin autorización administrativa para ensayos. La feromona de Anobius no funcionaba y la hemos inhabilitado hasta que el fabricante no nos proporcione un formulado más eficaz.